客户见证
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客户见证
作者:管理员 点击:82次 日期:2017-12-15    [] [] []

顾 客见证又称为客户见证是企业商家的客户对本企业或商家的认知,对 其产品商品售前服务和售后服务的客观评价。 

热 情的顾客是帮助自己销售产品和服务的最佳推销员,因 此推荐使用以下四个实用且强大的方法去建立和分享顾客的见证。

 建立坚实的基础 

 做好前期准备,从 销售周期开始直到结束,选 择正确的人选建立成功个案。让 顾客保持愉悦并向他们提出正确的问题,然后仔细倾听,发现其中的关键需求。根 据需求提出解决方案,再跟进每一个细节。

 在刚开始销售时,问他们:“你 知道我们的目的是什么吗?”顾客通常会回答:“是的,就是想卖些东西给我。”这时你应该回答:“只 是给你提供一个不错的参考选择。”让 他们知道你的业务是建立在成功满足顾客需求基础之上的,这 样才能获得长远发展。

 将反馈可视化

 很多年前,我 最优秀的销售员带回一组照片,上 面是顾客笑着围在他销售的产品旁边。这看起来似乎很俗气,但 当他把这些照片用于推销时,却 具体病毒式的感染力。当 顾客对产品的任何部分产生质疑时,他都会翻出这些照片,然 后讲述一个背后的故事。他 因此赢得了新顾客信任,并 帮助自己完成很多交易。

 我 曾经认识一个纸制品商店老板,她 会在给所有顾客戴上帽子和滑稽的眼镜后给他们拍照。然 后她把这些欢乐的照片挂到商品货架之间的过道中,当 新顾客在过道之中行走时,他 们就会认出自己的熟人。这 也显示出在这家商店中有很多“开心”的顾客。

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